Ordervillkor

Priser och frakt

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vad du ska betala för dina varor framgår alltid i kassan, innan du skickar iväg din order. Frakten kostar 39 kr inom Sverige. Fraktfritt om du handlar över 500kr! Varorna skickas så snart vi har verifierat din adress och packat varorna på vårt lager.

Leveranstider

Normalt har du ditt paket inom 3-5 arbetsdagar, inom Sverige. Vid större kampanjer och inför stora allmänna helgdagar kan leveranstiden vara upp till 7 arbetsdagar. Varor som ej finns i lager skall ej gå att beställa. Om någon vara skulle saknas så hör vi av oss så snart som möjligt.

Betalsätt och åldersgräns

För att få handla på wewalkers.se skall man ha fyllt 18 år. Vi erbjuder betalningar med kort och faktura. Inga avgifter tillkommer för kortbetalning. För att handla mot faktura måste du vara över 18 år, du får inte ha några betalningsanmärkningar och du får inte ha tidigare obetalda krav från Klarna som ansvarar för vår fakturering. Avgift tillkommer med 39 kronor inkl moms för fakturabetalning. Betalningsvillkoret vid faktura är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, för närvarande 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% och gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Reklamationer

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Har du som konsument betalat i förskott och vill häva ditt köp pga. en försenad leverans eller ett oönskat köp återbetalar vi dina pengar inom 30 dagar. Vi måste meddela dig om en eventuell leveransförseningen innan varorna lämnar vårt lager.

Ångerrätt och byte av vara

Du har 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut varan enligt svensk lag. Du måste kontakta kundtjänst inom dessa 14 dagar för att ångerrätten ska gälla. Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som att man ångrar sitt köp. Det är tillåtet att öppna förpackningen och utföra funktionskontroll på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Fraktkostnader vid returfrakt måste du själv stå för (frakten till oss samt ev. fakturaavgift). Kontakta alltid oss om du vill byta eller returnera en vara så hjälper vi dig omgående. Du når snabbast och lättast vår kundtjänst via e-post kundtjanst@wewalkers.se.

Byte av storlek

Om du behöver byta storlek på någon av dina beställningar bör du kontakta oss så hjälper vi dig omgående. Du når snabbast och lättast vår kundtjänst via e-post kundtjanst@wewalkers.se. Vi informerar då dig om hur du går tillväga för att göra bytet. Du står själv för portokostnaden för returen. När vi har fått returen skickar vi fraktfritt den nya önskade storleken till dig. Om varan inte finns i aktuell storlek vid byte, informerar vi dig direkt och du kan välja om du vill häva köpet eller byta till annan vara. Även då skickar vi dig returen fraktfritt.

Återbetalning efter kortköp eller kreditering av Klarna faktura

Efter att vi har fått din retur, om du har valt att häva ditt köp eller returnerat en eller flera varor på din order, gör vi en kreditering av din Klarna faktura (om du har valt faktura i kassan). Har du valt att genomföra ditt köp med hjälp av kortbetalning kan du välja att antingen få tillbaka pengarna på samma kort som du använde vid ditt köp eller till ett bankkonto. Vi skickar alltid kvitto på utförd transaktion eller kreditering till dig via e-post när återköpet är genomfört.

Personuppgifter

Stockholm Quality Shoes AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kan komma användas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål men endast av Stockholm Shoes AB. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifter ska användas för direktmarknadsföring.

Frågor och mer information

Har du frågor kring leveranstider, en lagd order, en faktura som du kanske tycker verkar konstig eller om du tvekar kring vilken modell av sko som skulle passa ditt barn. Kontakta oss - du är alltid välkommen till oss med dina frågor.